La sicurezza sul lavoro non si ferma alla redazione del DVR o all'erogazione dei corsi. Se il flusso di comunicazione per la sicurezza è inefficace, non codificato o interrotto, le procedure migliori falliscono. Un ordine di lavoro non chiaro, un'informazione mancata o una procedura mal compresa possono costare caro in termini di responsabilità legali e, soprattutto, di infortuni.
Il Safety Communications Assessment di ERSG è il passo cruciale per codificare, fluidificare e rendere rintracciabile la comunicazione della sicurezza nella tua organizzazione. Non lasciare nulla al caso: la sicurezza mal comunicata non è sicurezza.
Il nostro Assessment valuta a fondo l'efficienza del tuo flusso comunicativo, garantendo che le informazioni vitali siano sempre attive e disponibili a un controllo.
Spesso, il flusso della comunicazione per la sicurezza è lasciato a procedure non codificate o abitudini tacite. Questa mancanza di regole può generare gravi rischi:
- Responsabilità oggettive: un errore o un'interruzione nel flusso comunicativo (es. un avviso di rischio non arrivato al Preposto) può aggravare le responsabilità del Preposto/Dirigente e del Datore di Lavoro (DL).
- Incomprensioni e ordini non chiari: le istruzioni operative e le procedure di sicurezza devono essere chiare. Una comunicazione inefficiente è la causa principale di esecuzione errata delle mansioni.
- Non rintracciabilità: in caso di infortunio, l'azienda deve dimostrare di aver comunicato procedure e istruzioni. Senza un flusso codificato e rintracciabile, questa prova è impossibile da fornire.
Il nostro Assessment è un'indagine metodica e mirata per tenere sotto controllo il flusso comunicativo:
- Valutazione approfondita: analizziamo come le informazioni sulla sicurezza (dal DVR, dalle procedure, dagli ordini di servizio) viaggiano all'interno della tua struttura organizzativa.
- Rintracciabilità garantita: verifichiamo la capacità del tuo sistema di dimostrare che l'informazione è stata non solo inviata, ma anche ricevuta e compresa (es. attraverso feedback e registrazioni).
- Efficienza e attività: rendiamo il flusso efficiente e sempre attivo, un must per la protezione dei lavoratori, dei ruoli coinvolti e dell’Organizzazione tutta.
Safety Communications Assessment: perché la sicurezza mal comunicata non è sicurezza.
Output ERSG:
Relazione Tecnica che identifica i gap comunicativi e fornisce suggerimenti attuabili per generare un flusso di comunicazione per la sicurezza perfettamente rintracciabile e adeguato alle necessità organizzative.
Armonizzare canali, ruoli e feedback documentati.
"In qualità di professionista della comunicazione, vedo un parallelismo critico: la sicurezza è un prodotto aziendale essenziale, e se non viene comunicata correttamente, il 'prodotto' fallisce. I sistemi di gestione (ISO 45001) impongono procedure, ma spesso la loro implementazione comunicativa è debole. Non basta inviare una mail; bisogna assicurarsi che il messaggio sia stato ricevuto, decodificato e internalizzato. Il nostro Assessment si concentra su tre elementi chiave: la chiarezza del messaggio (uso di linguaggio tecnico vs. linguaggio operativo), il canale utilizzato (è il più adatto al target?) e il circuito di feedback (il ricevente ha compreso e lo dimostra?). Codificare il flusso comunicativo non è un esercizio burocratico, ma un meccanismo di difesa essenziale che riduce la probabilità di incidenti e, in caso di contenzioso, fornisce la prova oggettiva della diligenza aziendale."
Paride Raspadori, Communication Manager ERSG
Rintracciabilità della comunicazione
Consolidare prova di invio, ricezione e comprensione.
È un'analisi specialistica del tuo sistema interno di trasmissione delle informazioni e delle procedure relative alla sicurezza, per verificarne la fluidità, la rintracciabilità e l'efficacia.
L’Assessment ERSG analizza procedure operative, ordini di servizio, verbali di riunione, comunicazioni di emergenza, cartellonistica e il workflow di distribuzione del DVR.
I rischi principali sono: responsabilità legali in caso di infortunio (impossibilità di dimostrare la corretta informazione), interruzione dei processi e infortuni dovuti a errori procedurali.
Fornendo un sistema che rende la comunicazione e la ricezione delle informazioni di sicurezza oggettivamente rintracciabile, alleggerendo l'onere della prova e mitigando le responsabilità.
Il servizio include l'analisi (Assessment) e la successiva proposta di suggerimenti attuabili (Action Plan) per risolvere le criticità rilevate.
Un RSPP interno può identificare alcune criticità, ma il nostro servizio offre un'analisi terza, indipendente e specialistica sulla metodologia comunicativa, spesso al di fuori delle competenze tecniche di sicurezza pura.
Assolutamente sì. La B-BS (Behavior-Based Safety) si basa sul comportamento, e il comportamento corretto è guidato da una comunicazione chiara e costante. Un flusso comunicativo efficiente è la base per qualsiasi progetto B-BS.
Sì. L'Assessment include l'analisi delle possibili soluzioni digitali per codificare e tracciare la lettura e la comprensione delle comunicazioni chiave.
È di indubbio valore per aziende di ogni dimensione, ma è cruciale e prioritario nelle aziende industriali medio/grandi dove la complessità organizzativa aumenta il rischio di interruzione dei flussi.
Dipende dalla complessità organizzativa. Solitamente, l'indagine preliminare e l'analisi sul campo richiedono poche settimane, seguite dalla presentazione della relazione finale.
Un flusso è rintracciabile quando è possibile dimostrare non solo l'invio dell'informazione, ma anche la sua ricezione, lettura e la conferma di comprensione da parte del destinatario.