Un'azienda del settore servizi desiderava migliorare le proprie performance e la qualità del servizio offerto ai clienti, ma mancava di un sistema strutturato per misurare l'efficienza e le aree di miglioramento.
ERSG mette a disposizione dell’organizzazione Esperti Qualificati ISO 9001:2015 per assicurare una transizione fluida verso tale normativa.
L'obiettivo di ogni azienda è crescere, e la crescita è direttamente collegata alla capacità di soddisfare e superare le aspettative dei clienti. La norma ISO 9001:2015 non è una semplice certificazione, ma un potente strumento di gestione che struttura i processi aziendali per renderli più efficienti, snelli e, in ultima analisi, più redditizi.
ERSG affianca le imprese nell'implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) conforme ai requisiti della ISO 9001:2015. I nostri esperti qualificati ti guideranno passo dopo passo, trasformando la tua organizzazione in una realtà attenta alla qualità, orientata al cliente e pronta ad affrontare le sfide del mercato.
L'implementazione della ISO 9001:2015 conviene a ogni azienda, indipendentemente dal settore o dalle dimensioni, che desideri:
Il nostro servizio è un percorso completo, dalla valutazione iniziale alla certificazione e oltre.
"La ISO 9001:2015 non è un mero adempimento documentale, ma una filosofia di gestione che punta al miglioramento continuo. L'errore più comune che riscontro è l'approccio 'da manuale', dove vengono calate procedure e documenti “standard”, che servono solo ad accontentare l'auditor, senza integrarli realmente nei processi aziendali. Il nostro metodo si discosta completamente da questo. Lavoriamo al fianco dell'azienda per capire i suoi processi unici, le sue dinamiche e le sue criticità. L'obiettivo non è ottenere una certificazione 'sulla carta', ma costruire un sistema vivo, che permetta all'organizzazione di prendere decisioni basate sui dati, di reagire con prontezza ai cambiamenti e, in definitiva, di produrre valore per sé stessa e per i propri clienti, senza stravolgere la natura aziendale. La certificazione è solo la naturale conseguenza di un sistema di qualità realmente efficace."
Dott. Federico Mantovani, Consulente QHSE e Auditor Sistemi di Gestione
È uno standard internazionale che stabilisce i requisiti per un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).
Miglioramento dell'efficienza, aumento della soddisfazione del cliente, maggiore competitività e apertura a nuovi mercati.
No, è una scelta volontaria. Tuttavia, in molti settori, è un requisito per partecipare a gare d'appalto o per essere fornitori di grandi aziende.
I tempi variano a seconda della complessità dell'azienda, ma in genere il percorso può durare da 6 a 12 mesi.
No, la certificazione è rilasciata da un ente terzo accreditato, ma ti affianchiamo in ogni fase fino al superamento dell'audit di certificazione.
Assolutamente sì. La norma è flessibile e può essere applicata a qualsiasi tipo di organizzazione, indipendentemente dalla dimensione.
È un principio chiave della norma che incoraggia le aziende a identificare e gestire proattivamente i rischi e le opportunità che possono influenzare la qualità del prodotto/servizio.
La versione 2015 non lo rende obbligatorio, ma richiede una documentazione che sia necessaria per l'efficacia del sistema di gestione. Il nostro consulente ti aiuterà a definire la documentazione più adatta.
Sì, gli audit interni sono fondamentali per verificare la conformità e l'efficacia del sistema prima dell'audit di certificazione.
La versione attuale è la 2015, ma è in corso una revisione integrale che verrà pubblicata nel corso del 2026.